Délais de traitement, droits gelés après changement de situation

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la mise à jour de mon profil sur le site le 12 mars dernier, je n’ai plus reçu de versement de la prime d’activité. Pourtant, ma situation professionnelle n’a pas changée, j'ai simplement ajouté un nouveau statut et je devrais continuer à percevoir cette aide comme les mois précédents.

Après un appel téléphonique, il semblerait que ce blocage soit uniquement lié aux délais de traitement. Quand je vais sur mon compte, je vois maintenant qu'ils traitent les démarches reçues après le 12 mars mais mon dossier est toujours en attente de traitement. J'ai essayé de les contacter par téléphone mais le service est fermé aujourd'hui....

Cela fait maintenant 3 mois que mes aides sont bloquées, cela me mets dans une posture très difficile et je ne sais pas encore pendant combien de temps. J'aurais aimé être au courant que les aides peuvent être gelées et pour quelle durée. J'aimerais vraiment savoir où mon dossier en est et quand est-ce que tout cela va être enfin régularisé.