2 mois et demi pour un remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

2 1/2 mois et 2 appels téléphonique et toujours pas de remboursement de la part de la caisse maladie de Colmar, toujours les mêmes excuses (dossier en cours de traitement).
Ayant envoyé 5 feuilles de soins et une ordonnance de la part du médecin qui correspond au 5 feuilles de soins, votre personnel n'arrive pas à faire le lien de tout ça.
Aussi il faudra faire en sorte qu'il y ait une réaction plus rapide et plus efficace de la part de votre personnel.

JJ le 24/06/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM HAUT RHIN

Bonjour JJ,

Nous sommes désolés pour les délais que vous rencontrez concernant le traitement de vos remboursements. 

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous tenons à vous remercier pour votre retour qui est important pour optimiser nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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