Plainte en ligne inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois récupérer ma plainte en ligne pour faire refaire mes pièces d'identité suite à un vol. Je tombe en boucle, quel que soit le navigateur, sur une erreur 500. Je suis donc bloquée dans mes démarches. Pour joindre un commissariat, il faut appeler un numéro payant, ce que je ne ferai pas pour joindre un service public. On a donc un problème.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés des soucis rencontrés avec l'accès à votre dépôt de plainte.

Suite à un bogue aléatoire en cours de résolution sans date de correction, si vous ne pouvez-pas télécharger (numéro 4) après connexion (numéro 1), votre PV dans votre espace (numéro 2), il faut vous rapprocher du commissariat afin de récupérer votre plainte en demandant l'envoi par mail ou une remise en main propre.

Le numéro de téléphone des commissariats de police Parisiens "3430" est au tarif normal de votre opérateur. Numéro non surtaxé.

Merci de votre compréhension et de votre patience dans cette démarche.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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