jdgrou 24/06/2025 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Changement de domiciliation bancaire

Mariée, j'ai souhaité faire un changement de domiciliation bancaire en passant d'un compte-joint, à un compte individuel à mon patronyme.
- refus via internet avec message d'erreur, plusieurs tentatives.
- messagerie interne Ameli ... pas possible, indication de procédure "lourde" !
- je fais un courrier accompagné de nombreux documents et justificatifs (plusieurs inutiles de mon point de vue) ... courrier non traité.
- déplacement en agence avec toujours les mêmes documents + signature ... non traité.
- nouveau courrier de relance avec dossier "épais".
Au bout de 4 mois de galère
- nouveau déplacement à la CPAM accompagné de mon conjoint, dépôt à nouveau du même dossier, toujours avec de nombreux documents juste pour un changement de domiciliation bancaire !
- 1 mois après : enfin la délivrance.
Whaouuu ! Vive l'Administration.
J'estime à une vingtaine d'heure de travail administratif, sans compter mon temps et mes nombreux déplacements, juste pour un service banal. Bon courage.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour jdgrou,

Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. 

Votre expérience souligne l'importance de fluidifier ces démarches courantes. Merci de partager votre expérience, qui nous aide dans nos démarches d'amélioration continue pour offrir un meilleur service. 

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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