Pas assez de rendez-vous de retrait de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La démarche de demande de passeport s'est bien passée mais une fois mon passeport prêt, j'ai été très déçue par le délai pour obtenir un rendez-vous.

Le rendez-vous ayant pris moins de 5 minutes, je pense qu'il conviendrait d'avoir un autre système pour les retraits.

Pourquoi pas directement à l'accueil ? Ou bien sans rendez-vous ? Il fut très frustrant de devoir attendre plus d'un mois pour un rendez-vous de retrait de passeport, et ce à un horaire inconvénient pour moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Chicago

Bonjour,

Merci de partager votre retour sur le processus de retrait du passeport. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai pour obtenir un rendez-vous ait été décevant. Actuellement, la procédure en place requiert un rendez-vous pour vous permettre de retirer personnellement le passeport et le signer sur place, ce qui est obligatoire pour des raisons de sécurité et de vérification. Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante et prenons note de votre suggestion pour simplifier le retrait.

Nous vous remercions pour votre contribution précieuse qui nous aide à envisager des moyens d'améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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