IMPOSSIBLE D'AVOIR LE DETAIL DE MA PLAINTE EN LIGNE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une plainte en ligne. Après quelques jours, j'ai réceptionné un mail m'indiquant que la procédure était terminée. Après m'être connecté, je ne parviens pas à télécharger les documents et encore moins à avoir accès au détail. Comment je peux récupérer ces informations en sachant qu'elles sont attendues par mon assureur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés des soucis rencontrés avec l'accès à votre dépôt de plainte.

Suite à un bogue aléatoire, en cours de résolution et sans date de correction, si vous ne pouvez-pas télécharger (numéro 4) après connexion (numéro 1), votre PV dans votre espace (numéro 2), il faut vous rapprocher du commissariat afin de récupérer votre plainte en demandant l'envoi par mail ou une remise en main propre.

Le numéro de téléphone des commissariats de police Parisiens "3430" est au tarif normal de votre opérateur. Numéro non surtaxé.

Merci de votre compréhension et de votre patience dans cette démarche.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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