En attente depuis 2 ans de la résolution de l'anomalie dans mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon dossier est en attente de traitement depuis le 25 juillet 2023 soit presque 2 ans. Il manque plus de 20 trimestres pour lesquels j'ai travaillé chez le même employeur. J'ai 60 ans et je suis en attente de la résolution de ma carrière depuis 2 ans. Aucun service ne me tient au courant de la situation, ni de l'évolution de mon problème. Cordialement.

YZA le 24/06/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour YZA,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

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Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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