Délai de réponse de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite à la CNAV le 17 février 2024 pour obtenir le document "Chômage indemnisé, régularisation de carrière". En date du 15 juin, aucune réponse reçue, soit 16 mois alors que le délai "officiellement" annoncé est de 4 à 6 mois !
Tout cela entraîne des difficultés très graves pour de nombreuses personnes qui se retrouvent sans ressources !
C'est un scandale et je pense que je vais engager la responsabilité de la CNAV !

Paris le 24/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Paris,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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