B1008 24/06/2025 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

À fuir

Atteinte d'un cancer de la gorge j'ai dû patienter 2 mois avant de toucher quoi que ce soit, il manquait toujours un document mais ils s'en rendaient compte longtemps après. J'avais pourtant eu un rdv et fourni chaque fiche de salaire demandée mais on m'a dit plus tard que cette tâche était confiée à des agents d'accueil qui ne savent quels fiches il faut. Si vous vivez seul avec une maladie c'est la double peine !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour, 

Nous vous remercions pour ce retour et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés durant cette période difficile.

En cas de doutes, nos agents sont disponibles pour vous guider sur les documents nécessaires au traitement de votre dossier. Nos services continuent à s'améliorer pour offrir un meilleur accompagnement aux usagers. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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