Suspension pension de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'été 2024, mon amie qui vit dans son pays natal en Amérique latine s'est vue suspendre sa retraite de reversion l'été dernier pour la même raison.
L'AGIRC ARRCO n'aurait pas reçu l'attestation de non Remariage à temps.
Évidemment, en 2025 ils envoient encore des courriers postaux qui mettent des mois à arriver (surtout en Amérique latine), alors qu'un simple mail aurait suffit!!
Presque un an après et après de multiples contacts ils redemandent aujourd'hui un dossier complet (acte naissance traduit...) alors que tous ces documents sont en leur possession depuis l'instruction du dossier en 2022, date de son veuvage.
C'est inadmissible et ça s'appelle de la tracasserie administrative.
Il faut bien sûr qu'il y ait des contrôles, mais s'ils étaient plus ciblés ils seraient plus efficaces. Il y en a marre de subir ce genre de
désagréments , qui pourrissent la vie!!!

MOC le 24/06/2025 - Eure-et-Loir

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour MOC,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés à votre amie.

Lorsque les paiements sont suspendus depuis plus de six mois, nous sommes dans l'obligation de demander l'ensemble des documents nécessaires pour réactiver les paiements, y compris un acte de naissance récent. Cette procédure est imposée par la réglementation afin de garantir la conformité et la sécurité des versements.

Nous regrettons sincèrement que les délais postaux aient contribué à ces complications. Nous comprenons que l'utilisation de courriers électroniques pourrait simplifier et accélérer le processus. Toutefois, l'envoi d'email n'étant pas sécurisé, nous ne sommes, à ce jour, pas en mesure de proposer cette solution.

Dès que la situation sera rétablie et que nous aurons reçu l'ensemble des documents nécessaires, votre amie recevra ses paiements avec rétroactivité, couvrant ainsi la période de suspension.

Nous vous remercions pour votre compréhension et réitérons nos excuses pour gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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