Je ne reçois pas le code de confirmation qui permet l'accès à mes documents administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été averti que l'extrait d'acte de naissance que j'ai demandé est disponible dans mon espace personnel, rubrique 'documents administratifs'. Quand je tente d'y accéder, on me dit qu'un code de vérification sera envoyé à mon adresse mail. Je ne reçois pas de mail avec le code malgré de multiples essais. Ce n'est pas dans mes spams non plus. Je renouvelle ma demande mais ne reçois toujours rien. Au bout de plusieurs tentatives, j'ai changé d'ordinateur et de navigateur mais le problème n'est pas résolu. J'ai envoyé un mot à Service Public signalant un bug et j'ai reçu un accusé de réception mais c'est tout. L'adresse mail que j'utilise fonctionne pour toute autre démarche avec Service Public. Ce bug m'empêche d'obtenir des documents essentiels.