Attente de ma notification CNAV Ile-de-France, et paiement des arriérés

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier complet retraite envoyé le 7 octobre 2024, je percevais jusqu'au 1er mars 2025, une pension d'invalidité 2ème catégorie. Cette dernière suspendue le 1er mars car mise à la retraite d'office pour inaptitude. A ce jour, toutes mes démarches : appels, nombreux courriers en lettres recommandées avec accusé de réception, réclamations sans réponse, contact avec la Médiateur de la CNAV, sans réponse, jusqu'à écrire au Président de la République, idem! sans retour. Le retard serait dû au fait d' avoir travaillé, et résidé 3 ans en Espagne , un pays européen, non ? Mon relevé de carrière espagnol détaillé, complet joint dans mon dossier.
Je ne peux plus les joindre par téléphone, toutes les lignes occupées, ni par mail, mails refusés, ni par voie postale, aucune réponse. Je me retourne vers un crédit de consommation pour faire face à mes factures, j'ai droit à la banque alimentaire, tous les 15 jours, non ! je refuse de tomber socialement si bas par la faute de nos administrations, de plus en plus indifférentes, lentes et silencieuses devant l 'urgence de traitements de demandes, de mon droit.
Mi-juin 2025, je suis , sûrement comme d'autres personnes, dans l'attente de ma notification qui déclencherait aussitôt le versement de ma retraite. Je suis suivie par mon médecin, pour mes angoisses, anxiété, insomnies, très inquiète de mon devenir, elle m' a mise sous anxiolytiques. J'étais aide -soignante, dévouée , sans limite, j'ai pris bien soin des autres, ma santé s'en retrouve bien lésée pour avoir tant donné, sans compter, pour le bien-être des patients, des résidents. Nous approchons à grands pas des vacances d' été, faudra-t-il attendre maintenant la rentrée, septembre ? je souhaite que non et non, pour moi et pour toutes les personnes dans ma situation. Endettée de plus en plus, faudrait-il Nous faire entendre par les médias face au silence de l'Etat, de ses administrations pour enfin obtenir ce qui nous est dû ?

Loulou le 23/06/2025 - Charente-Maritime

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de la situation que vous nous avez partagée concernant votre dossier de retraite, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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