Bonjour Am,
Désolé d'apprendre les difficultés rencontrées concernant le traitement de votre dossier. Les délais peuvent varier selon le nombre de dossiers traités par votre CPAM. Si vous possédez un compte Ameli, vous pouvez vérifier l'état d'avancement dans la rubrique "mes démarches en 2 clics".
En cas de difficultés financières, nous vous recommandons de contacter le service social de votre caisse via votre espace personnel Ameli.
De plus, si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation s'améliorera rapidement.
Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/06/2025
