Franchise

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir une explication claire sur les franchises dues
J'ai reçu une demande de paiement d'un peu plus de 49,50 euros que j'ai réglé par retour. Mon site affiche une liste de remboursement de 50 euros ( ce qui me semblait être le maximun annuel des franchises) amis m'informe que je dois toujours 13,50 euros.
Quand je demande pourquoi on me répond des généralités sur les procédures. A aucun moment je n'ai pu avoir un interlocuteur ou une réponse me disant précisément à quoi correspondait cette somme.

Episthor le 23/06/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Episthor,

La participation forfaitaire et la franchise médicale sont des retenues effectuées sur vos remboursements pour contribuer au système de santé. Celles-ci peuvent s'accumuler jusqu'à 50 € par an pour chaque type. Vous trouverez plus d'informations sur ces articles du site ameli.fr concernant les participations forfaitaires et les franchises.

Si le montant réclamé vous semble incorrect, nous vous conseillons de joindre un conseiller par téléphone ou depuis l'espace d'échanges de votre compte ameli.

Nous espérons que ces informations vous aideront à éclaircir votre situation.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?