Vol sur un chemin public Cagnes Saint-Laurent-du-Var

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour.
Je suis allé porter plainte au commissariat central de mon domicile à CANNES samedi après midi, donc hier. Le monsieur de service m'a expliqué qu'il fallait tout faire en ligne et que c'était très facile. Au besoin, je pouvais revenir.
J'ai essayé hier, catastrophique, j'ai perdu 2 heures de temps et toutes mes données.
Aujourd'hui je me suis un peu renseigné, et au bout de 2 heures j'ai réussi à terminer ma déclaration !
Compte tenu de ma faible vision due à mon glaucome aux 2 yeux, je ne suis pas sûr d'avoir envoyé les bons justificatifs car les photos de la galerie sont assez petites, et pour le reste j'ai fait au mieux pour m'expliquer clairement. Le plus important pour moi est de m'en être bien tiré physiquement car à mon âge.. tout peut arriver malheureusement !

R le 23/06/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le dépôt de plainte en ligne. 

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de cette procédure, notamment en raison de votre condition visuelle. 

Nous vous précisons que service de la Plainte en ligne est une option non obligatoire. Les agents sont donc tenus de prendre votre plainte lorsque vous vous présentez dans un service, sauf à vous proposer de la déposer en ligne en raison par exemple d'un long temps d'attente.

Pour le suivi de votre dossier, pensez à vérifier régulièrement vos mails (spams et indésirables) ainsi que votre compte "Plainte en ligne". 

Nous sommes heureux que vous ayez réussi à aller au bout de la démarche de dépôts de plainte et vous remercions pour votre persévérance.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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