Déménagement et carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon déménagement du Rhône au Vaucluse n’a pas été pris en compte par la CPAM. Ma mutuelle oui. En conséquence j‘étais bien remboursé par la Cpam (celle du Rhône) mais plus par ma complémentaire (qui était sur le Vaucluse).
Au bout de 2-3 ans, la CPAM Carpentras, me dit de refaire ma carte vitale et m’aide à le faire sur RDV : cependant elle n’est pas sûre que sa demande ait bien été prise en compte (pb informatique possible). Elle me dit d’attendre : mars 2025.
En juin 2025, je n’ai toujours pas d’infos: je ne peux pas faire une demande-moi même sur Ameli, car le système répond que j’ai une demande en cours, mais au téléphone la CPAM ne trouve pas cette demande…

Frl le 23/06/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour Frl,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. 

Pour faciliter la résolution de votre situation, nous vous encourageons à prendre un rendez-vous directement avec votre caisse. Vous pouvez prendre ce rendez-vous depuis votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Merci pour votre compréhension et contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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