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Ressenti de l'usager : Négatif

Il est particulièrement compliqué de porter plainte sur le système THESEE. Déjà pour trouver la démarche en ligne, courage ! Tous les liens vous envoi sur les fiches pratiques. Lorsque vous allez sur la démarche en ligne, dans la barre de recherche, et que vous écrivez THESEE, surtout ne cliquez pas sur les suggestions !!!! Ca ne renvoi nul part !!! AUCUN RESULTAT !!!! Il faut donc bien laisser THESEE et pas plus !
Et lorsque enfin, vous êtes sur l'écran d'accueil de la démarche en ligne, on vous explique que vous pouvez vous connecter avec France Connect et avec vos identifiants. C'est malheureusement faux, je craque !!! Je n'en peux plus !!!!
J'ai réussi la démarche avant hier, oui oui oui !!! Sauf qu'a la dernière étape, ça mouline... il y a l'icone qui tourne en rond... Longtemps... puis ce message : le délai est dépassé. AAAAHHHHH pitié !!! L'équipe du site, pitié, regardez ce micmac incroyable !!!

morgane le 23/06/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour morgane 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons les désagréments auxquels vous avez été confrontée.

Votre retour nous incite à apporter toutes les évolutions nécessaires à faire en sorte que les services offerts aux usagers répondent au mieux à leurs attentes. Nous avons fait remonté le problème à nos équipes techniques qui gèrent cette plateforme afin que la solution soit plus fluide.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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