Refus par la police d'enregistrer une plainte que ma banque me demandait de déposer.

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon compte bancaire a été menacé par 2 tentatives importantes de vol par internet. Aussi la banque m'a demandé d'aller porter plainte à la police.
Je m'y suis rendue. Le policier, aimable, n a pas voulu enregistrer ma plainte, au motif, que rien n'avait été volé. Je me suis renseignée. En cas de gros problème, si aucune plainte déposée, remboursement non garanti.
On m'a conseillé d'aller à la gendarmerie, à 10km. Ils ont enregistré ma plainte. Super prise en charge.

Contribuable le 23/06/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGNOR

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre commentaire concernant vos démarches pour signaler une tentative de vol via internet. Nous sommes ravis de savoir que la prise en compte de votre situation vous a finalement satisfaite.

En cas de cybermenace sur votre compte bancaire, il est effectivement important de signaler les faits immédiatement pour pouvoir bénéficier de protections, notamment des assurances. 


Nous restons déterminés à améliorer continuellement notre service et à assurer le meilleur soutien possible pour tous les usagers.

C’est avec plaisir que nous adressons votre témoignage à nos camarades de la Manche.
 

Cordialement,
Cédric de la Région de Gendarmerie Normandie
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service masecurite.fr

 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Soufiane
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

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