Refus de prendre en compte mon nouveau RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le mois de mai où j'ai changé de banque, mon nouveau banquier a envoyé à la CNAV mon nouveau RIB. Comme celui-ci n'a toujours pas été pris en compte, j'ai appelé et je suis tombée sur un interlocuteur qui m'a dit qu'il fallait que je fasse changer le nom du titulaire car il était au nom de M. ou Mme NotreNom PrénomdemonMari. C'est exactement le même intitulé que nous avions sur l'ancien RIB de notre ancienne banque. Quel est le problème ?
Et là, malgré un nouveau courrier envoyé à la CNAV de Noisy, ils m'ont répondu, non pas à moi, mais à mon mari (avec son n° de SS), et dans ma messagerie personnelle ils m'ont écrit qu'ils n'avaient jamais eu de courrier pour moi !
De qui se moque-t'on ? Je vais me retrouver sans retraite parce que des incapables ne font pas leur travail !
Je ne sais toujours pas comment faire modifier mon RIB pour pouvoir continuer à percevoir ma retraite ! Merci de votre aide.

Sylvie le 24/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Face à la recrudescence des usurpations d'identité, nous avons renforcé les règles de recevabilité liées aux demandes de changement de coordonnées bancaire.

De manière générale, pour être recevable la modification de coordonnés bancaire doit être effectuée à la demande expresse de l'assuré et le relevé d’identité bancaire/postale, authentifié par l'organisme bancaire, doit comporter le Nom et Prénom de l'assuré, eux-mêmes en cohérence avec le titulaire du compte retraite.

Concernant un compte joint, cela est toujours possible de verser la retraite dessus mais il convient de noter que l'identité attendue est la suivante :
•    M. MME NOM Prénom d'un des époux (couple marié), exemple : M/ Mme DUPONT Michel
•    M. MME NOM Prénom des deux conjoints (couple non marié), exemple : M/ Mme DUPONT Michel et MARTIN Claire

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Et également par téléphone au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Cordialement,

Cordialement,
Samia

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