Problèmes d'actualisation et de communication avec ma conseillère

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque mois il m'est impossible de modifier le montant du brut perçu transmis par mon employeur à France Travail, or il change tous les mois et si je m'actualise sans rien changer, j'ai une notification de trop-perçu. Pour éviter ça, ma conseillère habituelle accepte de modifier elle-même les infos avec ce que je lui transmets par mail, afin que je puisse m'actualiser ensuite correctement.
Ce mois-ci, ce n'est pas elle qui m'a répondue et la personne qui l'a fait n'a pas voulu prendre en compte mon problème et n'a rien modifié. Je vais donc avoir un trop-perçu.
Mais ce qui est encore plus grave à mon sens c'est que, ayant pris la peine de lui expliquer en détails le problème, elle a répondu un mail vide qui commençait par "bonjour" et finissait par "cordialement" sans autre contenu, sans doute pour montrer que la réponse m'avait été faite dans les 48 heures, mais de qui se moque-t-on ?!