Bonjour Rémi
Nous comprenons votre désarroi, et votre frustration de constater qu'aucune action n'a été menée pour répondre à votre sollicitation.
Vous devez vous douter que les appels 17 sont nombreux même la nuit, et malheureusement nous ne disposons pas toujours de suffisamment d'effectifs pour répondre à toutes les sollicitations. C'est pourquoi des priorités sont données aux interventions envers des atteintes graves aux personnes ou des situations de péril imminent.
Pour autant cette situation de fait ne justifie pas un accueil froid et abrupte. Nous attachons un intérêt tout particulier à la qualité de l'accueil que nous réservons à nos usagers et déplorons toujours les situations qui viennent ternir la qualité de notre mission.
Nous ne manquerons pas de faire des rappels de consignes sur la bonne tenue de rigueur des échanges avec nos usagers, d'autant plus quand nous savons que nous ne pourrons pas intervenir.
Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.
Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 17/10/2025
