Les changements de données sur un compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Par un avis de remboursement d'une complémentaire santé que je ne connaissais pas, j'ai découvert que mon compte AMELI avait été modifié à mon insu, sans en être informée : les coordonnées de ma complémentaire santé avaient disparu et avaient été remplacées par un autre organisme dont j'ignorais l'existence. J'ai envoyé 1 message depuis mon compte AMELI pour obtenir des explications, la réponse a été "nous ne gérons pas les complémentaires santé"...

AMELI le 23/06/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour AMELI,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés que vous rencontrez concernant la connexion de votre mutuelle. 

En effet, l'organisme complémentaire connecté à votre dossier est le seul à pouvoir intervenir sur les fichiers de l'Assurance Maladie et établir ou stopper une connexion automatique, appelée connexion Noémie.

Je vous conseille par conséquent de contacter cette mutuelle, même si vous n'avez souscrit aucun contrat auprès de celle-ci, afin de comprendre le motif de sa connexion à votre dossier Assurance Maladie. 

Si vos difficultés persistent malgré ce contact, je vous recommande ensuite de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), directement par téléphone au 36 46. 

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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