Mise à jour du dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande de rendez-vous CARSAT a été annulée dans un premier temps car le dossier était incomplet.
La prise d’un nouveau rendez-vous, directement au guichet, a été faite pour cette mise à jour, afin de connaître l’état précis du nombre de trimestres en vue d’un rachat de trimestres.

Entre-temps, la gestionnaire du dossier relance pour des périodes déjà traitées ! Et les relances « automatiques » du système n’intègrent pas les envois déjà faits, redemandant ainsi les mêmes documents déjà envoyés ! Exaspération !

Bref, efficacité nulle, perte de temps en venant au guichet pour vérifier que les documents demandés ont bien été enregistrés.
Le rendez-vous physique est et reste le seul moment où l’on peut faire un point sérieux, mais limité, puisque seules des vérifications formelles sont possibles, comme la prise en compte des enfants.

Juste la satisfaction d’avoir obtenu le statut « urgent à traiter », puisque la demande d’origine date de début 2023.