Mairie qui refuse un justificatif d'identité à usage unique

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande d’extrait de naissance à la mairie de Lille, qui demande pour cela une photocopie de la CNI. J’habite à l’autre bout de la France et suis contraint d’utiliser leur site web.

Cette mairie ayant subi des cyberattaques en 2023, des données personnelles des habitants ayant été subtilisées et ses services bloqués pendant plus d’un an, je ne peux leur faire confiance quant à un simple transfert de photocopie de CNI via leur site.

J’en ai donc profité pour générer un justificatif d’identité à usage unique grâce à l’application mobile. Je tiens à préciser que mon identité a bien été certifiée physiquement dans le service concerné de ma ville et que j’ai bien reçu la validation.
J’ai transmis ce document en place de la photocopie de la CNI, et le service de l’état civil a refusé ma demande et exige une photocopie de ma CNI.

Ce document est pourtant un document généré et certifié par le ministère de l’Intérieur, et les administrations peuvent en vérifier l’authenticité en se connectant simplement sur le site France Identité. Cette étape prend deux clics !

La mairie de Lille est-elle en droit de refuser un justificatif officiel et de refuser ainsi ce à quoi le ministère vise : une sécurisation des données et des CNI ?
Suis-je en tort de leur avoir envoyé ce document ? Peut-être mes attentes sont-elles fausses ?

Merci pour les clarifications qui peuvent servir à tout le monde.