Départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche faite en ligne, dossier toujours en liquidation provisoire.
Beaucoup trop de mails reçus.
Sans la notification définitive de la Cnav, je ne peux pas finaliser mes dossiers complémentaires.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Achain,

Nous prenons connaissance de votre situation concernant le statut provisoire de votre dossier et du nombre de mails reçus. Désolé pour ce désagrément.

Pour avancer vers la finalisation de vos démarches, nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos notifications via votre espace personnel, ainsi que dans la rubrique "Messagerie". Cela vous permettra de suivre l'avancement de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, en espérant que votre dossier sera rapidement clarifié.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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