Remboursement feuille de soin

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait parvenir à la caisse primaire d’assurance-maladie du Var, une feuille de soin d’un montant de 170 € le 17 mars pour un remboursement effectué début juin, c’est absolument scandaleux et après plusieurs relances, il a fallu que je renvoie la copie de cette feuille de soin, alors que je l’avais envoyée la première fois en courrier suivi.
Sincèrement, entendre une hôtesse qui dit être débordée au bout de deux mois et demi, c’est quand même anormal. J’ai moi-même effectué ce genre de métier et je n’ai jamais mis autant de temps à rembourser les agents de mon entreprise, sinon je crois que je me serais faite licencier. Ce n’est pas mon problème si les docteurs ne prennent pas la carte Vitale en informatique. Très cordialement.

Jdum le 22/06/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Jdum,

Merci pour votre retour concernant le délai de remboursement de votre feuille de soins, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il est effectivement regrettable que la procédure ait pris autant de temps.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Merci de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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