Bonjour Boubou78,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la CNAV et reconnaissons les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous. Nous mettons tout en œuvre pour rendre la communication avec nos services la plus fluide possible, bien que quelques ajustements soient encore nécessaires.
Pour mieux synchroniser le processus entre la CNAV et les caisses complémentaires, nous travaillons activement à améliorer les échanges de manière à réduire les incertitudes et à favoriser la transparence quant à l'état des dossiers. Si vous rencontrez encore des difficultés, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre espace personnel ou à utiliser les créneaux de moindre affluence pour nous joindre.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous restons engagés à améliorer notre service.
Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/06/2025
