Le parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Des heures d’attente pour avoir quelqu’un en ligne qui vous renvoie à un autre service qui vous répond qu’il n’est pas bon en maths donc ne sait pas vous répondre.
Pas de communication entre les services et un site internet difficile d’accès.
Prenez exemple sur l’Agirc Arrco très bon accueil au téléphone j’ai eu un rendez-vous rapide

Sylvie le 22/06/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Nous travaillons actuellement à réduire les délais de traitement des demandes de retraite.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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