Départ en retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai fait ma demande de retraite en ligne six mois avant. J’ai eu quelques documents à fournir ainsi que des bulletins de paie. N’ayant qu’un seul employeur, ça a été très vite.
Auparavant, j’avais enregistré les enfants, transmis mon livret de famille en ligne, le RIB, et tout s’est déroulé normalement.
J’ai reçu en priorité une notification de retraite de la Cnav, et concernant la complémentaire, fin juin pour la notification.
Par contre, j’ai demandé une attestation de carrière longue de nombreuses fois, et celle-ci ne vient toujours pas. J’ai été contraint d’envoyer un recommandé, et je n’ai toujours pas de réponse, je ne comprends pas !
Mon employeur me la demande pour faire valoir mes droits à la prime de départ en retraite, qui sera majorée.
C’est compliqué d’avoir cette attestation.
Sinon, tout a été simple en ligne.

Pascal le 22/06/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

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Bonjour Pascal,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

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93166 NOISY LE GRAND

 

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Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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