Très désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai joint le service France Travail de Haute Garonne ce matin.
Je suis assistante maternelle et je sais que nous sommes des dossiers particuliers et complexes.
La personne que j'ai eu au téléphone a été particulièrement désagréable, j'avais 4 choses à voir, je n'en ai vu qu'une tant j'étais pressée d'en finir.
Cette personne a peut être eu des personnes désagréables avant moi ou bien est-elle fatiguée ou a t'elle des soucis mais c'est vraiment la première fois qu'on me parle à ce point mal que je veuille le signaler.
Heureusement, d'habitude, les personnes sont cordiales.

Bignounou31 le 22/06/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DT 31 HAUTE GARONNE-France Travail

Bonjour Bignougnou31,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction et que vous n'avez pas obtenu de réponse à toutes vos questions.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).

Pour cela vous pouvez, via votre espace personnel :

- prendre contact avec votre conseiller > rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un courriel en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller.

Sachez que France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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