Dominique 22/06/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Contact en vue transmission dématérialisée de documents

J'ai sollicité le service client en vue de transmettre des documents complémentaires à mon dossier de retraite (feuilles de paie) de manière dématérialisée. La seule réponse obtenue est l'adresse postale où les transmettre.
A l'heure du zéro papier l'assurance retraite n'est pas très moderne .... et ne facilite pas les échanges avec ses contacts

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Dominique, 

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos documents de manière dématérialisée. Nous comprenons votre souhait de modernité dans ces procédures.

Pour l'instant, nous vous recommandons d'utiliser l'adresse postale communiquée pour envoyer vos documents. Sachez que nos services travaillent en continu à améliorer les processus pour faciliter la gestion de votre dossier. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, cela contribue à l'amélioration de nos services et à une transition vers des méthodes plus modernes.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis