Contact en vue transmission dématérialisée de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sollicité le service client en vue de transmettre des documents complémentaires à mon dossier de retraite (feuilles de paie) de manière dématérialisée. La seule réponse obtenue est l'adresse postale où les transmettre.
A l'heure du zéro papier l'assurance retraite n'est pas très moderne .... et ne facilite pas les échanges avec ses contacts

Dominique le 22/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Dominique, 

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos documents de manière dématérialisée. Nous comprenons votre souhait de modernité dans ces procédures.

Pour l'instant, nous vous recommandons d'utiliser l'adresse postale communiquée pour envoyer vos documents. Sachez que nos services travaillent en continu à améliorer les processus pour faciliter la gestion de votre dossier. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, cela contribue à l'amélioration de nos services et à une transition vers des méthodes plus modernes.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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