Trajet remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

Atteinte d’une maladie rare depuis X (affection de longue durée), je suis contrainte d’être suivie à l’Hôpital X référent nationale dans mon cas à plus de X heures de mon domicile. Résidant dans le département de X, je concilie tant bien que mal ma vie professionnelle et familiale avec ces déplacements médicaux réguliers, environ une fois tous les deux mois, voire plus en cas d’intervention chirurgicale.

Je me rends à X en train : un aller en seconde classe, et un retour avec un billet TGV Flex en première classe. Ce choix est dicté par des impératifs pratiques et médicaux. En effet, le médecin qui me suit a des horaires de consultation très variables, ce qui m’a déjà conduite à manquer un train retour. Le billet Première me permet ainsi d’adapter mon retour selon l’heure réelle de fin de consultation. Par ailleurs, en raison de mes douleurs liées à ma pathologie, le fauteuil en première classe est un soulagement non négligeable. Enfin, je prends un taxi non conventionné pour relier la gare X à l’hôpital, n’ayant pas d’alternative réaliste, rapide et adaptée à mon état de santé.

Ces frais ont été pris en charge jusqu’à récemment, mais une interlocutrice CPAM m’a depuis informée qu’ils ne seraient plus remboursés, m’accusant de manière inappropriée d’abus du système. Depuis lors, les remboursements de mon retour en TGV première sont devenus aléatoires, selon l’agent en charge de mon dossier. Le taxi que je prend entre la gare et l'hôpital ne m'est pas remboursé non plus.

Je comprends parfaitement les règles générales de prise en charge, mais sur la base du bon sens, peut-on les réviser : le surcoût d’un billet Flex et 10 min de taxi dans X est bien inférieur à celui d’un aller-retour X–X en taxi conventionné. De plus, le choix du train s’inscrit dans une logique écologique responsable. Cela inciterait les gens à prendre le train quand c'est possible physiquement.