Dossier CSS

Ressenti de l'usager : Neutre

L' accueil téléphonique est très efficace, ma CSS a été prise en charge très rapidement lorsque j'ai récupéré ma fille à mon domicile. Par contre, en agence c'est une autre histoire ! Les agents d'accueil sont très froids et n'ont aucun désir d'apporter une aide administrative, la seule réponse de leur part c'est soit la boîte à lettres, soit l'ordinateur. Personnellement, je les trouve peu qualifiés et les agents sont inaccessibles. Si vous voulez prendre rendez-vous, les agents vous répondent que vous n'avez qu'à aller sur votre compte. Heureusement que ce n' est pas le cas de la part des agents téléphonique, ils sont très chaleureux, à l' écoute et expliquent correctement la situation.