Remboursements et rendez vous.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris plusieurs rendez-vous pour des remboursements, la personne m’a dit que mon rendez-vous n’était pas légitime. Pas très sympathique. Aujourd’hui 2/3 de ces remboursements n’ont toujours pas été effectués. Ça dure depuis des mois. On me dit que tout est sur mon compte améli mais en fait non. Je souhaite régler ces problèmes une bonne fois pour toutes. Je vais devoir prendre un autre rendez-vous pour régler ça. Une grande perte de temps pour rien.
Je suis pour un retour aux guichet ou on peut poser des questions générales et réserver les rendez vous pour les soucis plus importants.

Dominique120 le 21/06/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PERPIGNAN

Bonjour Dominique120,

Nous vous présentons nos excuses pour ce retour tardif.

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant les remboursements de votre assurance maladie. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer.

Pour traiter votre situation, il est en effet recommandé de prendre un rendez-vous personnalisé avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de passer en revue votre dossier. Vous pouvez contacter le 36 46 et privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h, pour plus de confort.

Si vos demandes restent insatisfaites, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation via la rubrique "Comment faire une réclamation ?" sur ameli.fr. 

Nous apprécions vos efforts pour résoudre ces problèmes et votre participation à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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