Paiements des retraites bloqués

Ressenti de l'usager : Négatif

A la fin Aout 2021, je reçois un message me demandant d'envoyer mon certificat de vie a Info Retraite, ce nouveau service qui est sensé faciliter les démarches des retraités résidant à l'étranger. Je m'exécute et j'envoie un document JPEG à partir d'une photo prise sur mon iPhone, comme je l'avais fait à plusieurs reprises auparavant sans que cela génère le moindre problème.
Cette fois ci, Info Retraite a bloqué mes paiements, sans prévenir, en décembre 2021. Après plusieurs démarches je finis par recevoir le 19 janvier 2022, un email me disant que mon certificat est rejeté car "illisible, surchargé ou raturé". Je viens de renvoyer mon certificat en PDF scanné chez Fedex et j'attends la résolution de ce litige: le site Info Retraite a accusé réception, en indiquant que le traitement prendra plusieurs semaines !