Bonjour Dep,
Merci pour votre retour concernant l'envoi de messages et de documents en ligne. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.
Concernant l'envoi de message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
Certaines caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) proposent des moyens dématérialisés permettant de transmettre certaines pièces justificatives que vous aurez préalablement scannées.
Il se peut que la rubrique "près de chez vous" soit vide pour votre CPAM. Dans ce cas, vous pouvez contacter le 36 46 pour connaître les dispositifs éventuellement mis en place dans votre caisse primaire d'assurance maladie.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions de votre engagement à améliorer nos services.
Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/06/2025
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