renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une pré-demande le 30/11/2021 à la mairie d'evry 91000 ( cela c'est très bien passé).
après 2 mois d'attente le refus m'a été notifié par téléphone pour cause de photo non conforme
(mon cou n'est pas assez visible !)
Je dois donc refaire une demande depuis le début et mon dossier va repasser " en dessous de la pile " donc je suppose 2 mois d'attente.
Comment faire lorsque ma demande de crédit immobilier est en attente de ce dernier document car tout le reste est ok.