Déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de région, donc transfert de dossier avec en même temps une attribution d’invalidité, mon expérience est catastrophique. En effet, mon dossier CAF est suspendu en attendant un document de la CPAM qui au bout de 2 mois n'est toujours pas résolu et me met financièrement dans une situation catastrophique. Et pas de réponse valable de la CPAM, voire des personnes désagréables, on m’a même raccroché au nez malgré ma courtoisie, je veux juste obtenir mes droits mais discussion difficile avec un interlocuteur différent à chaque fois, et jamais la même version.

Hadès le 21/06/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Hadès,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation suite à votre changement de région et aux complications rencontrées avec la CAF et la CPAM. Nous sommes désolés pour les désagréments engendrés.

Au vu des informations communiquées, je vous conseille de vous rapprocher de votre CPAM afin de faire un point personnalisé sur votre dossier lors d'un rendez-vous téléphonique ou physique. Vous pouvez fixer cet entretien directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

En cas de difficultés financières et afin d'être accompagné dans cette nouvelle situation de vie, vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous espérons que ces contacts vous permettront d'obtenir une avancée rapide de votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

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