Bonjour Fred,
Nous prenons note de votre retour concernant le délai bancaire suite à l'indemnisation de votre arrêt de travail et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si vous ne voyez toujours pas de versement sur votre compte bancaire 10 jours après le paiement, il est fortement recommandé de vérifier le compte bancaire enregistré dans votre dossier. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli. En cas de RIB incorrect, vous pourrez procéder à la modification dans cette même rubrique. Il vous faudra alors prendre contact avec l'ancienne banque enregistrée afin de recouvrer les sommes perçues. En cas de versement sur un ancien compte clos, les sommes sont automatiquement créditées sur le nouveau compte sous 10 jours.
Quoi qu'il en soit, il est préférable de faire le point régulièrement sur votre dossier avec votre caisse, soit via l’Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne dans certains départements. Si besoin, il est préférable de contacter votre caisse pendant les heures de moindre affluence, de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons engagés à améliorer votre expérience de nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 23/06/2025
