Fraude à la carte bancaire pour un enfant majeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience catastrophique.

- un passage à la banque qui nous demande de porter plainte en gendarmerie pour suites éventuelles
- 2 passages en gendarmerie mais impossible de recevoir la plainte car trop de monde en salle d'attente
- tentative de démarche en ligne mais premier bug
- énième tentative mais bascule sur le site Perceval et nouveau bug

Bref zéro pointé.

SEBBES le 21/06/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGBRET

Bonjour SEBBES, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous regrettons que vous n'ayez pu disposer du temps qui vous aurait permis d'être reçu par un personnel de la brigade de gendarmerie de Dinan dans un délai raisonnable, comme nous regrettons que les procédures de dépôt de plainte en ligne n'aient pu aboutir.

Nous vous invitons à vous présenter de nouveau à l'unité de gendarmerie.   

Malgré cette expérience malheureuse, nous espérons que vous garderez toute confiance en notre institution et vous assurons que la satisfaction des usagers constitue une de nos priorités.

Cordialement,
Vincent, pour BOT RGBRET
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

votre démarche peut être effectuée via la plateforme PERCEVAL et ne nécessite aucun déplacement de votre part.

Après vérifications des systèmes, il n'a été signalé aucune difficulté de connexion vers la plateforme. 

Si vous rencontrez des difficultés afin d'effectuer vos démarches, je vous propose de nous contacter à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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