Feuille de soins perdu par la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma feuille de soins dans la boîte aux lettres de la CPAM de Toulon. Après un mois d'attente, n'étant toujours pas remboursé, j'ai fait une réclamation très détaillée (date de dépôt, date des soins, etc.) via mon compte Ameli.
En réponse, on me demande de faire établir un duplicata. Avec tous les détails que j'avais donnés, je pense qu'une recherche dans les archives des feuilles papier de la journée déposée le 7 avril 2025 aurait permis de retrouver ma feuille de soins, qui n'a pas été saisie par le décompteur, et de la remettre au traitement sans m'obliger à aller faire établir un duplicata.
Ayant travaillé dans le secteur du traitement de la sécurité sociale, c'est ce que je faisais suite à une réclamation d'un assuré social, et bien sûr, je retrouvais la feuille et la remettais en paiement.
Les temps ont bien changé, plus de recherche pour gagner du temps et faire un rendement plus élevé, au détriment de l'assuré. C'est mon sentiment.