Contact avec AMELI concernant les personnes lourdement handicapées
Ressenti de l'usager : Négatif
Ma fille est lourdement handicapée, elle ne parle pas, n’exécute aucun geste de la vie. C’est donc maman et papa (tuteur) qui gèrent le tout. Pourtant, ils sont dans l’impossibilité d’avoir des renseignements téléphoniques auprès d’AMELI. Car l’administration demande à chaque fois que ce soit la personne concernée qui en fasse la demande, et nous avons beau expliquer le tableau décrit plus haut.
Au surplus, le tuteur désigné par le tribunal est en droit de formuler ces demandes, il s’est toujours heurté à une fin de non-recevoir.
Une question subsiste : quand sera-t-il possible de former les agents d’AMELI à de telles situations ?
Je suis le tuteur, pour vous répondre à votre prochaine question — question pour laquelle cette réponse n’est pas prévue, pourtant ça existe.