mensonge et manque de communication de la sécu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve que la CPAM ne communique pas du tout sur des informations essentielles. Par exemple, lors des 16 ans d'un enfant, vous envoyez un courrier postal avec la carte de sécu de notre enfant mais jamais vous ne précisez dans le courrier que nous devons impérativement déclarer le médecin traitant. Mon fils a le même depuis sa naissance, et à ses 16 ans, dès lors qu'il a utilisé sa carte, vous avez déduit des minorations pour parcours non suivi, sans médecin traitant. Vous m'avez déduit plusieurs sommes, alors qu'il a toujours eu le même médecin, je me sens volée, alors que mon mari et moi cotisons depuis 30 ans. De plus, un agent au téléphone de l'agence de roubaix m'a menti et dit que je devais demander à mon médecin de remplir le formulaire s704 à date de ses 16 ans, que ce serait rétroactif et une seconde fois au téléphone, on me dit que c est faux et que je ne serai pas remboursée, je trouve cela honteux