RV téléphonique avec infirmière CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Horaire du RV fixé sur compte Ameli
Jour et heure du RV : impossible de décrocher, ça a sonné 2 fois puis rien.
J’ai rappelé au 3646, j’ai patienté 30mn pour avoir une personne qui m’a dit que le RV sera reprogrammé ou voir qu’on me rappellera dans les prochains jours sans plus de précision.
L’infirmière m’a rappelé le lendemain au travail j’ai pu me libérer pour honorer l’appel et suivi téléphonique.

Cerise le 21/06/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAYONNE

Bonjour Cerise, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec l'Assurance Maladie sur Services Publics +.

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage concernant votre rendez-vous téléphonique et les difficultés rencontrées. 

Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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