Assurance Retraite - délai de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Conformément aux bons conseils prodigués dans les newsletter de l'Assurance Retraite, j'avais préparé mon départ bien à l'avance en demandant les mises à jour de ma carrière deux ans avant ma date souhaitée de départ (mai 2025).
Hélas... les délais de traitement sont effroyablement longs.
Ma demande soumise en 2023 n'était toujours pas traitée à l'été 2024.
En septembre 2024 j'avais fait eu un entretien avec un conseiller, qui m'avait conseillé de ne pas attendre la date de 5 mois avant le départ, mais de soumettre immédiatement la demande - car il connaissait les délais - ce qui déclencherait aussi la correction de carrière.
Hélas... mauvais conseil : il est techniquement impossible de soumettre sa demande plus tôt, le système n'accepte pas le dépôt d'une demande à plus de M-5.
Mais, oh bonheur, fin octobre 2024 j'ai reçu un questionnaire de préparation à la retraite, qui incluait la possibilité de demander une correction de carrière. Document que je me suis empressé de retourner dûment complété.
Et en décembre 2024, 5 mois avant la date de départ souhaité, j'ai soumis ma demande de départ à la retraite.
Nous sommes 7 mois plus tard et mon dossier n'a toujours pas été validé (et ma carrière toujours pas corrigé!).
Toutes les relances téléphoniques que j'ai faites depuis avril sont restées sans suite : on me promet de me rappeler, de relancer mon dossier, de faire un signalement en interne... rien n'y fait !!!

Jipé le 20/06/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant vos démarches pour le départ à la retraite et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

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CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

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Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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