Enquête de satisfaction de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Si la durée estimée de l'enquête est de 15 minutes, c'est parce qu'on se retrouve faire un bond en arrière de quelques 40 ans, quand l'accès internet se faisait avec un modem 56 K (pour ceux qui se souviennent).

Blague à part, cette enquête est trop longue, avec l'impossibilité de répondre franchement à tous les problèmes que peut rencontrer un utilisateur sur le site ou avec les services de la CPAM.

Le contact est difficile et les conseillers ne peuvent donner, dans la plupart des cas, que des informations générales qui ne correspondent pas aux problème rencontrés.

Cependant, la CPAM existe, et soyons heureux de cela !