Transport personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de l'une de mes ALD, j'utilise mon véhicule afin de me rendre chez le spécialiste.
Si la plupart du temps le remboursement est assez rapide, cette fois-ci il a été très long. D'une part j'ai oublié de joindre le volet n°2 de la prescription de transport, ce qui a entraîné un certain retard car la relance a été faite par courrier et non sur mon compte Ameli. D'autre part, il y a eu 2 transports consécutifs, 1 par mois. A mon 1er appel, mon courrier était introuvable. À mon 2ème appel, il était bien arrivé mais non -traité. À mon 3ème appel, le 2ème transport était introuvable. À noter qu'il s'était déjà passé 2 mois. À mon 4ème appel les 2 transports étaient bien enregistrés et la conseillère m'a informé de "mes dossiers simplifiés ". Il a fallu près de 3 mois afin d'obtenir satisfaction.