Erreur du taux de remboursement avec une ALD

Ressenti de l'usager : Neutre

Après une consultation concernant le suivi d'une maladie prise en charge par l'ALD , le remboursement de celle-ci s'est effectué au taux normal de 70%.
Après dialogue avec le chat robotisé inutile, j'ai réussi à trouver le cheminement pas clair pour envoyer un mail à la CPAM par le site AMELI.
La réponse a été rapide : ce n'est pas nous, c'est le prestataire de santé qui a fait une erreur de télétransmission.
Contact mail avec le prestataire qui reconnait son erreur et fait le nécessaire auprès de la CPAM.
Régularisation rapide.
Conclusion: il n'y a pas d'alerte pour cela à la CPAM et c'est au patient de vérifier au quotidien ses remboursements.

Johnson le 20/06/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Johnson,

Merci pour votre retour d'expérience concernant un remboursement lié à une ALD. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation. Il est effectivement essentiel de vérifier régulièrement les remboursements perçus afin de s'assurer de leur exactitude. 

En cas de problèmes similaires, il est possible de contacter directement le prestataire de soins ou d'accéder à votre compte ameli pour résoudre ce type de situation

Merci de votre vigilance et de contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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