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Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une mise à jour avec le guichet Unique certains liens sur ces fiches renvoient à l'INPI qui est incapable de répondre.
Exemple :
"Pour ce faire, elle doit adresser le formulaire cerfa n°61-2183 en 2 exemplaires, sous pli recommandé, à l'Inspection du travail dont relève le siège de l'entreprise."
Le lien sur le formulaire Cerfa mène au site générique : entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R61572
et vers l'INPI.

Lorsque vous les contactez par téléphone, ils prennent tous les renseignements et puis vous disent de créer un compte et que tout est sur le site.
Lorsque je les ai contactés via mail ils renvoient vers le service des impôts des entreprises et les chambres consulaires. Ces deux institutions contactées nous informent que ce n'est pas eux. Que c'est certainement à la DRIEETS qu'il faut s'adresser.
Ce que la préfecture confirme par ailleurs.
J'en suis à 24 appels sans réponses car ils sont débordés et un mail en attente depuis plus de 10 jours avec un accusé de réception qui n'informe pas du délai de retour, mais qui signifie de ne pas réitérer.
Je ne vous parle pas des annuaires de la préfecture IDF qui ne sont plus à jour concernant les coordonnées des services à contacter pour envisager l'activité règlementée, qui n'est plus accessible et le téléphone non plus.

Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de réponse.
J'essaie d'accompagner le développement des entreprises et il est impossible d'avoir une réponse aux questions administratives. Autre exemple la NDA des organismes de formation où il y a incohérence entre les exigences Qualiopi et les exigences d'enregistrement. J'ai posé la question par mail et je suis toujours sans réponse pour lever l'incohérence.

Fafa le 20/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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