Mon calvaire pour percevoir ce que de droit

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 3 mois j'ai transmis mon arrêt de travail à la Cpam de Valenciennes dont je dépend, 2 mois après pas d'IJ. Je les contacte, ils disent ne rien avoir reçu, je renvoie il y a 2 semaines la copie, et encore une fois ils me disent qu'ils n'ont rien reçu alors que preuve de dépôt car envoi en lettre suivie. Après réclamation, appel de la médiatrice qui m'accable alors que ce sont les agents de la Cpam qui ont perdu mon document, et ne propose pas une médiation mais que moi je règle les choses seule, et finit par me raccrocher au nez quand je demande où est le document.
Réclamation et demande d'un rdv téléphonique, et là l'hôtesse pas au courant du dossier une fois de plus m'accable et me raccroche au nez, car elle ne veut pas entendre qu'il est inadmissible de perdre par 2 fois mes documents et de m'imposer de régler le problème.
Réclamation faite ensuite pour avoir un document de refus de versements de mes IJ pour entamer des démarches administratives voire juridiques auprès des instances concernées.
Il n'est pas normal que je doive, à cause du manque de professionnalisme des agents Cpam, solutionner le problème, il n'est pas normal de me faire raccrocher au nez dès que je dis une vérité, et il n'est pas normal qu'on ne me propose pas une vraie solution et une vraie médiation.
Dois-je passer devant la justice, voire devant la presse locale pour être entendue et respectée ? car c'est ce que je compte faire avec l'aide d'une association d'usagers mécontents également.
C'est dommage qu'un nombre de personnes montrent une telle image d'un service public.
Je travaille dans l'éducation nationale et mon employeur a envoyé les document concernant mon arrêt de travail, et il a bien été reçu par la Cpam de Valenciennes.